Vente

Dans le cadre d'un cours d'entretien de vente en deuxième année de BUT Techniques de Commercialisation, nous avons travaillé sur les différentes étapes de la négociation commerciale et sur les techniques permettant de construire un entretien de vente structuré et professionnel. Ce module nous a permis d'étudier les fondamentaux de la vente à travers plusieurs méthodes commerciales telles que : la méthode CAP ; la méthode SONCASE ; la découverte des besoins ; le traitement des objections ; les techniques de conclusion. Le projet s'est finalisé par une simulation de vente à l'oral dans laquelle nous devions convaincre un client fictif grâce à un argumentaire adapté à une cible précise.

Dans le cadre de mon alternance chez La Chaise Longue et ROOM'S, j'évolue dans un environnement commercial centré sur l'expérience client, le conseil personnalisé et la valorisation de l'offre produit. Ces enseignes spécialisées dans l'univers de la décoration, du cadeau et du lifestyle accordent une grande importance à la qualité de l'accueil, au merchandising et à l'accompagnement client afin de créer une expérience d'achat différenciante. Grâce à l'évolution de mes responsabilités, j'ai progressivement développé un rôle plus polyvalent mêlant vente, gestion opérationnelle et accompagnement d'équipe.

Mon expérience chez Yogurt Factory m'a permis de découvrir les exigences du secteur de la restauration rapide, où la satisfaction client, la rapidité du service et l'efficacité opérationnelle sont essentielles. Dans ce type d'environnement, il est important de maintenir une expérience client positive tout en assurant une gestion fluide des périodes de forte affluence.